致敬持续奋斗背后的精神——对话威尔价值观【第五期】

丨关于这个栏目

从1997年启航，到2022年累积上千家合作伙伴，服务超过数万家行业用户，威尔数据走过了晴雨兼程的二十五年。
与合作伙伴实现双赢，才是威尔数据最大的成就。客户坚定选择的背后，也离不开威尔人每一次的“言必行 行必果”。
栏目第五期，我们想聊一聊关于威尔价值观的“诚信务实”。

-诚信务实-

诚实：实事求是、真诚沟通、坦诚待人，表达真实想法、暴露真实问题。
守信：说到做到、信守承诺。
务实：做有价值的实事、说简明的语言，不做表面功夫、解决本质问题，反对一切官僚形式主义和弄虚作假。

价值观：诚信务实

2007年，威尔数据经历十年成长，在国内积累了一批优质稳固的合作伙伴后，打开了国外市场的大门，开始探索全球市场。

2008年，国外某上市企业因业务需要，在全球范围内开展ODM选型，几番角逐之后，威尔数据拿下合作机会。

转眼14年过去，该企已发展成为威尔数据的重要合作伙伴，每年采购量超万台，销售额超千万。

见证这个过程的，是2011年加入威尔数据的海外销售王晓琴。回想起十几年如一日的携手并进，王晓琴感慨良多，但最想要跟我们分享的，还是她见证了威尔与海内外客户的诚信合作，看到了不断超越自己、铸就高峰的威尔人。

“那时候这个合作伙伴在全球选型，敲定与我们合作后，就要来咱公司签订合同。因为文件涉及很多合作细节，所以大家都特别严谨。为了确保对方没有一点疑虑，我们领导和员工都是跟对方通宵讨论。”讲到这段合作的开始，王晓琴也记不太清了，但她很肯定的一点是，对方坚定地选择了我们，并且持续相信我们，“疫情之前，他们每年都会来公司参观访厂，我们专业的生产流程和品质把控，是对方很认可也很看重的一点。”

凭借专业的服务态度和过硬的产品质量，威尔产品开始快速输入到海外，但事情也不像看上去的那么轻松愉快，海内外的合作之间，沟通、效率、技术对接……每一件事都不能放松，每一环都需要威尔人的“诚信务实”。

因为涉及网络和时差，王晓琴时刻关注着自己手机上的海外邮件和Skype信息，无论周末还是假期，她都能保证及时回复。“有时国内下班了但客户还在上班，那我们就加班加点为对方服务，其实就是一种感同身受，我们给客户发消息会焦急等待回复，他们联系我们肯定也是一样的心情。”

涉及到软硬件对接问题，王晓琴便担任起研发同事和客户之间沟通的桥梁。“有时候客户需求来了，晚上我都得打电话打扰硬件研发的同事们。但他们从来没烦过，总能顶住时差进行调试确认，全力配合我们工作……”

由于国外发货需要先发到货代，货代再预定航班，入仓排仓再上飞机，往往一两周才能发走，所以每次王晓琴只要上报发货需求，生产同事都尽最大努力提前排期，争取让产品尽快到达客户手中。

“谈诚信务实，在岗位上肯定是要做好自己的本职工作，但在企业里，我们的诚信务实体现在不同方面，专业度和能力是一种体现，生产、技术、销售整个团队的配合也是一种体现。诚信务实不是自己说的，而是要靠客户自己去感受的。我们能为人家实现什么功能、什么时候发货，一定是说到做到。”

全球疫情爆发后，某企采购威尔数据的3.5英寸智能终端搭配测温模组，快速迎合市场。今年4月，新版5英寸、10英寸也敲定样品最终版，批量投产。在无数次沟通、磨合、确认的背后，是王晓琴与技术研发、生产团队十几年如一日的通力配合。

“客户的功能需求能不能满足，商务方面我们是不是能给予更好的支持……客户总说我相信威尔，每次不论遇到什么问题，我相信威尔都能完美解决。”

十几年过去，该企已经历一轮管理层迭代，但与威尔的合作从未间断。现在，威尔产品也走入美国、欧洲、泰国、智利、阿联酋、印度、新加坡、哥伦比亚……威尔人用自己的诚信务实，为全球范围内的行业合作伙伴们提供产品供应，用高效的响应和真挚的服务，打造威尔抄不走的产品竞争力。

 

价值观：诚信务实

“我们遇到过很多困境、挑战，甚至是一些未知问题。很多厂家会说，这些问题大家都没办法呀。但是我们不想让代理商或者合作伙伴，承担终端设备上的一点点风险。”

因此，“我们必须找到方法，做一些别人做不到的事。”
威尔数据生产中心和二楼QC实验室里，摆放着很多或大或小的机器。这些机器的职责各不相同，但目的都只有一个——测试终端产品的质量。
刘军杰在一楼生产中心，负责生产技术、工艺。聊到产品质量，他很详细地讲解了产品出厂测试的每个流程。
当整机组装完成后，产品先要经过上架烧写、对钟下发测试档案，并进行初次功能检查，品质部负责做好首末件检查，然后来到关键的一步——高温50℃，2h的Aging测试。在这里，孙丽丽她们负责观察高温下设备的运行状态，过程中任何异常的设备，都要返到维修岗位去，调试正常后再重新上线检测。
老化检查结束后，设备还要再进行老化后功能检查，根据不同客户的设备配置需求，测试时间也不同。刘永杰、王金宏和负责工序的同事们，则在最终检测环节根据发货单要求给终端设备烧写终版程序，并再次进行出厂前测试。
“我们花了很长时间，想了很多办法，去思考如何应对一些特殊环境下，终端可能会出现的问题。”刘军杰也相信实践出真知，“越严谨的测试，越能克服更多问题，QC实验室的意义也在于此。”
与此同时，二楼QC实验室，刘爱红正在进出往返。实验室负责三件事：新产品可靠性和二供部品测试、量产抽样测试、问题分析测试。他们保障新产品可以直面多样化的使用和运输环境；保证在物料生命周期和其他外部环境下，始终可以及时满足发货需求；确保标准化批量投产的终端没有质量意外；在终端使用出现问题时更快找出原因……
这其中还包含了更多被细化的测试项目，ESD测试、拉力测试、高低温测试、盐雾、UV测试、按键寿命测试、刷卡识别率测试、长时间动作老化测试、包装振动和包装跌落测试等等……
“有的人可能会觉得，测试进程过于繁琐很没有必要，产品出厂没问题不就行了吗？但我们讲诚信务实，用户体验永远是最重要的。作为生产产品的人，质量是我们最能直接与市场沟通的媒介，真正用心打磨的产品，用户、代理商和合作伙伴都是能感受到的。”
“我们和一些大公司、大厂家合作，对方的测试和验收要求可能非常严格。但说实话我们还挺高兴的，”刘军杰有点不好意思，但还是很认真地告诉我们，“我们在他们身上可以学习到的东西，是不断超越自己、不断自我创新的过程，这很重要。”
二十五年间，威尔数据与越来越多的合作伙伴携手，迈入各行各业的智慧管理中去。生产流程不断规范的同时，测试流程也不断丰富创新。这种成长过程的加码，虽然不显眼、常人难以感知，但却为产品质量带来深刻改变。一路走来，威尔人始终“诚信务实”地在打磨产品，并超越自己。
“测试流程可能是千篇一律，很枯燥的，但是有人在这个行业里、这些岗位上踏踏实实地关注产品的质量，进而去为用户和客户创造价值，这种成就感我相信是每个威尔人的共识吧。”

 

还有很多在工作中秉承价值观的威尔人
更多人的故事正待书写
敬请期待

 

山东威尔数据股份有限公司以“为用户提供身份识别整体解决方案及落地服务”的发展战略，聚焦校园及

政企用户，主导产品有：智慧校园协同教育云平台、校园身份识别应用解决方案、智慧企业管理平台、身份识别智能终端，广泛应用于门禁、考勤、消费、班牌、会议、访客等需要验证人员身份的场所管理。

公司秉承“第一原则、诚信务实、勇担责任、创新求变、努力奋斗、合作共赢”的核心价值观，研发生产核心产品：智慧企业管理平台、智慧校园管理平台、身份识别终端。并以自有品牌、ODM、OEM等销售方式，以国内市场为依托，将产品远销全球。

创建时间：1997年
上市时间：2015年（新三板股票代码833552）
企业资质：国家高新技术企业、双软认证企业、名牌企业、山东省瞪羚企业、山东省优秀软件企业、山东省专精特新中小企、山东省企业技术中心、山东省隐形冠军企业
企业规模：公司拥有员工160余人，技术研发人员90人，特聘专家30多名
核心能力：软件技术研发和硬件开发能力，满足个性化产品开发和落地服务的能力