致敬持续奋斗背后的精神——对话威尔价值观【第二期】

  • 2022-04-02
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关于这个栏目

威尔数据二十五年,时代在改变,但有些精神历久弥新,奋斗故事永不停笔。探索之路,也许不会一帆风顺,创新和改变,也不一定会马上被认可,但是威尔人选择为心中的理想事业披荆斩棘。

栏目第二期,我们想聊聊关于威尔价值观的“勇担责任”。

-勇担责任-

勇担责任是指勇敢、担当、责任。勇敢:大胆尝试、快速决策,善于发现问题并及时主动解决问题。

担当:承担风险、承担压力、承担结果。

责任:对客户利益负责、对团队成长负责、对目标计划负责。

价值观:勇担责任

“对所有经手的事情都要达成闭环,销售就是公司形象对外的一个窗口,我们的一举一动都要对结果负责。”入职至今,杜松美已经在销售一线奋斗了8年。聊起关于“勇担责任”,她更多是在讲公司、团队作为她背后的平台,所承担的一切。

“当时我们十几年的老用户想升级考勤平台,四千台设备,三十多万人员档案,几千种班次,市面上根本没有厂家愿意做。”但杜松美骨子里有种不服输,“我想法很简单,就是要帮用户解决问题。”

彼时用户也在犯难,需求抛出去却没有一家公司愿意承接。杜松美再三考虑,不断和企业事业部沟通解决方案,“我们能做到的一定要争取。”

最后还是威尔接住了橄榄枝,花了小半年的时间,成功帮老用户解决了考勤管理问题。

自己对自己的工作负责,基于平台也要为公司的利益负责,对于客户来说他是基于信任才选择我们,那我们就要让这段合作关系持续到底,你销售出去只是一个开始,直到产品报废之前,我们都要负责。”

抱着这种笃定的精神,在贵州某学校涉及到第三方设备的项目里,杜松美也没有打马虎,依旧为客户提供全方位的服务。“还是要感谢公司愿意给我人员和精力去支撑,很多事我自己做不到的。”

现在,她也开始带新人,学着打造团队。“所有你代表的要通往外部的窗口,都离不开身后的平台,既然我们加入了公司,那就不能磨洋工。”带团队也是打造共同成长,她在这个过程中也不断正视和反思着自己。

“赠人玫瑰,手有余香。”她对新员工和未来都充满了期待。

价值观:勇担责任

“我觉得商务内勤谈勇担责任,在我这可能就是较真儿,其他部门也总说,怎么又是你发现了问题。”崔俨说话的语调不快,跟她评价自己的“急性子”好像并不相符。“很多信息大区经理不需要了解,我愿意都替他们揽下来,我们内部处理好了,他们才有更多的精力在一线销售产品。

2010年,崔俨来到威尔数据,在生产测试部工作三年后,恰逢公司内部选拔技术服务岗位,她没有犹豫就决定参加。

“当时我就想咱们毕竟是个软硬件一体的企业,技术服务岗就相当于在一线了,我也想挑战一下自己,能多学点东西是最好的。”

2019年,公司为了更好地运营及开展业务,需要设立专业的商务内勤岗位,崔俨再一次勇担责任,和同岗同事一起挑起了全力协助大区的担子。

下单、协调生产发货、财务开票、客户退换货、商务对账、各种数据报表……这些小而杂,但却至关重要的细节,将崔俨的工作时间一一填满。内勤岗位看似没有技术含量,但却是“侠隐于世”。她一个人负责着大半个中国地区的商务工作,销售在一线奋战,她和同事在身后协调着生产、财务共同为客户提供服务。

“咱公司已经经营二十五年了,一些老客户咱一直在合作,新客户也一直在开发,累积的产品信息就特别多,所以内勤这边需要了解的机型大概有几百种。”很多新机型大区还没销售过,也会直接来问崔俨,因为产品在市场上的销售情况、出货量、出货地区,只有崔俨最清楚,问她总能最快得到答案。

2021年,崔俨在上班路上发生车祸,颈椎骨折。住院半个月后,她居家工作了几天,就戴着颈椎固定支架,回到了工作岗位。

“那时候我们正好要上线一套工作系统,但内勤里只有我一个人使用过,所以只有我知道系统应该做成什么样,配置哪些功能。”于是崔俨不顾伤病,回到公司一边处理正常业务,一边对系统进行使用测试,发现问题就立刻反馈给开发人员修改。“回公司我才能更快处理大区的业务,在家办公沟通效率太低,我真是着急。”

不知道从什么时候开始,大家好像都形成了一种默契。“你跟崔俨说一声她就知道了”成为一句不言而喻的暗号,而崔俨在接收到任务的时候也总会回一句:“你别管了,放心交给我吧。

商务内勤岗位没有太多广为人知的“大事记”,她们更像高山下的流水,暗藏着能够连接上下游的能量。销售负责为客户“通电”,内勤们则在后方摁下“开关”,她们用自己的热爱和勤恳,生动诠释着“勇担责任”的价值观。

价值观:勇担责任

经过新宁销售大区和基教事业部的共同努力,与中国农业银行五家渠兵团分行的合作项目——第六师“智慧幼儿园”项目已经在2022年3月26日顺利投产上线。三月份的最后一天,一封感谢信悄然而至。感动之余,大区与事业部也回想起项目初始到现在的点点滴滴,正如合作伙伴在信中的描述:

在项目实施过程中,我们感受到了贵公司项目团队的专业与认真负责的工作态度,为大家的辛苦和付出表示诚挚的问候。

从项目准备、需求分析,到系统对接、运行测试、上线准备……很多个日日夜夜,他们与客户反复沟通,积极响应;客户提出的痛点难点,他们反复修改只为更高效地解决客户问题;客户项目投产使用,他们更时刻关注,全心全意运维。

在威尔人的心中,勇担责任不仅仅是为自己做足做好,更是为客户、用户的利益负责。不是一路的顺风顺水成就了威尔,而是愿意直面挑战,负重前行的威尔人造就了那些战斗力十足的团队。

肩上的担子可能很重,客户的需求可能很难,其他人可能会说没办法,但我们必须做到别人做不到的。通往山顶的路一定是不平坦的,但只要坚持,就会有到达顶峰的那天。责任,一直深深植根于他们的心中。

还有很多在工作中秉承价值观的威尔人

更多人的故事正待书写

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山东威尔数据股份有限公司以“为用户提供身份识别整体解决方案及落地服务”的发展战略,聚焦校园及政企用户,主导产品有:智慧校园协同教育云平台校园身份识别应用解决方案智慧企业管理平台身份识别智能终端,广泛应用于门禁、考勤、消费、班牌、会议、访客等需要验证人员身份的场所管理。

公司秉承“第一原则、诚信务实、勇担责任、创新求变、努力奋斗、合作共赢”的核心价值观,研发生产核心产品:智慧企业管理平台、智慧校园管理平台、身份识别终端。并以自有品牌、ODM、OEM等销售方式,以国内市场为依托,将产品远销全球。

创建时间:1997年

上市时间:2015年(新三板股票代码833552)

企业资质:国家高新技术企业、双软认证企业、名牌企业、山东省瞪羚企业、山东省优秀软件企业、山东省专精特新中小企、山东省企业技术中心、山东省隐形冠军企业

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